Для ее оценки используется комплекс показателей, демонстрирующих, есть ли экономический смысл в функционировании предприятия, где находится точка безубыточности для конкретной организации.
Финансовые показатели эффективности бизнеса
Финансовые показатели — совокупность данных, демонстрирующих степень эффективности использования ресурсов. К их числу относится:
- Рентабельность капитала — отношение получаемой прибыли к сумме инвестированного капитала.
- Рентабельность продаж — отношение получаемой прибыли к совокупному доходу фирмы. Она демонстрирует, насколько эффективна система реализации продукции. Если значение коэффициента низкое, спрос на товары мал, издержки высоки, маркетинговая политика выстроена неправильно.
- Рентабельность производства — отношение прибыли компании к расходам, связанным с изготовлением продукции.
- Платежеспособность компании — отношение совокупных активов организации к сумме ее долгосрочных и краткосрочных пассивов. Демонстрирует, способна ли фирма своевременно и в полном объеме погашать принятые на себя обязательства.
Для расчета финансовых показателей используются данные, отраженные в бухгалтерской отчетности компании.
Показатели внутренних бизнес-процессов фирмы
Это набор данных, который демонстрирует, насколько эффективно организация использует имеющиеся в ее распоряжении основные фонды и оборотные активы, грамотно ли выстраивает сбыт продукции, систему обучения и развития персонала.
Например, степень эффективности расходования ресурсов предприятия отражает коэффициент оборачиваемости капитала. Он демонстрирует, насколько быстро используются и возобновляются оборотные средства компании. Его низкое значение — признак, что ресурсы тратятся неполностью, фирме следует задуматься о расширении деятельности или ликвидации отдельных видов активов.
Показатели эффективности взаимодействия с внешним окружением
Для оценки эффективности маркетинговой политики фирмы используется следующая система коэффициентов:
- CAC (стоимость привлечения одного покупателя) — получается путем деления совокупных затрат на проведение маркетинговых акций на количество привлеченных с их помощью клиентов.
- ARPU (размер дохода на одного нового клиента) — вычисляется как суммарный доход, полученный от продаж привлеченным покупателям, поделенный на их количество.
- LTV (доход от одного клиента за период пользования продуктом) — для его расчета из дохода от одного покупателя вычитают расходы на его обслуживание (например, на новостные рассылки, услуги технической поддержки и т.д.), результат умножают на количество месяцев, в течение которых потребитель пользуется сервисами фирмы.
Определение показателей бизнеса в расчете на одного клиента получило название юнит-экономики. Эта система коэффициентов позволяет определить, как масштабировать компанию так, чтобы максимизировать прибыль и свести к минимуму возможные убытки.
К числу других показателей, демонстрирующих эффективность компании относится уровень лояльности потребителей к марке, характеристика имиджа, который сложился у фирмы на рынке и в деловой среде, оценка способности продукции удовлетворять потребности конечного покупателя.
