Анна Куприянова Для повышения эффективности работы предприятия, команды и улучшения контроля любой руководитель в скором времени сталкивается с необходимостью автоматизации рабочего процесса. Практически для всех сфер бизнеса существует множество решений.
Есть готовые программы, но можно обратиться и в специализированную компанию, сотрудники которой проведут анализ состояния автоматизации бизнес-процессов предприятия и предложат варианты решений, из которых можно выбрать то, что наиболее соответствует потребностям предприятия.
Из готовых решений для автоматизации бизнес-процессов различных отраслей бизнеса можно выделить следующие:
ERP — системы
От английского Enterprise Resource Planning Sistem — система планирования ресурсов предприятия. Это интегрированная система на базе ИТ для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия ( значимые физические активы, финансовые, материально-технические и трудовые ресурсы).
Система разработана для оптимизации потоков информации между всеми хозяйственными подразделениями (бизнес-функциями) внутри предприятия и информационной поддержки связей с другими предприятиями. Эта система формирует единое стандартизированное информационное пространство предприятия и строится на централизованной базе данных.
CRM — системы
Система управления взаимодействием с клиентами, при которой потребности клиента обладают наивысшим приоритетом для предприятия. От английского Customer Relationship Management Sistem. Это корпоративная информационная система, разработанная для автоматизации CRM-стратегии компании. Главная ее цель — повышение уровня продаж, оптимизация маркетинга и улучшение обслуживания клиентов с помощью сохранения информации о них, об их потребностях, о предыдущем опыте работы с ними и о контрагентах, установления и улучшения бизнес-процедур и анализа результатов. А так же сегментация и анализ клиентской базы.
Решения класса CRM-систем объединяют маркетинг, продажи и обслуживание в одно целое. Таким образом сотрудники компании экономят свое время на взаимодействии между отделами, поиске информации, преемственности, составлении отчетности, и могут больше времени уделять непосредственно общению с клиентами.
В таких системах заложены даже автоматические напоминания о днях рождения клиентов и их корпоративных датах.
.jpg)
HR — системы
От английского Human Resource Management. Это область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации «качественным» персоналом, способным выполнять возложенные на него функции, и оптимальное его использование.
С точки зрения «управления персоналом» это достигается путем выявления положительных и отрицательных мотиваций индивидуумов и групп в коллективе и соответствующего стимулирования позитивных мотивов и погашения отрицательных, а также анализа их воздействий.
Управление персоналом — это неотъемлемая часть качественных систем менеджмента в концепции контроллинга.
Всевозможные системы документооборота и управленческого учета на базе 1С
Все необходимые документы и унифицированные формы: счета, товарные чеки, накладные, ТОРГ-12, ТТН, акты, счета-фактуры, кассовые ордера, отчеты комиссионера и многие другие автоматически нумеруются, печатаются, архивируются и отправляются по электронной почте. Возможны собственные шаблоны документов.
Это комплексные решения для организации управленческого учета для предприятий любого масштаба и любых видов деятельности. Такие решения включают в себя весь функционал:
1. Многосценарное планирование бюджета: «сверху вниз» и «снизу вверх», «от целей» и «от достигнутого».
2. Ведение параллельного управленческого учета по стандартам МСФО, US/UK GAAP и собственным внутренним стандартам.
3. Осуществление финансового планирования.
4. Управление Казначейством.
5. Проведение план-фактного анализа основываясь на любых стандартах финансового учета.
6. Консолидация всей корпоративной отчетности в единой системе.
7. Точная оценка финансового положения предприятия в режиме онлайн из любой точки мира.
8. Учет и управление договорами, отчетность по договорам ( реестр договоров, графики договоров, исполнение договора).
9. Оперативное визирование заявок благодаря мобильным приложениям.
Системы автоматизации розничной торговли (один из видов ERP-систем)
* Такие решения предназначены для управления ассортиментом по принципу категорийного менеджмента и ассортиментарных матриц, управления запасами, полочным пространством магазина (мерчендайзинг), адресным хранением товаров на складе, аналитическими отчетами.
* В электронном виде происходит обработка заказов, отслеживание статусов заказов, резервирование товаров, импорт из интернет-магазинов. А так же управление ценами: прайс-листы, категории цен и скидки.
* Эти програмные продукты адаптированы под конкретные ниши — food, fashion, diy, drogerie.
* Немаловажное преимущество — мультивалютность. Электронные закупки и продажи могут быть в любой валюте. Выставление счетов, печать накладных и актов выполненных работ, статистика продаж — все это выполняется автоматически и не занимает время сотрудников.