Войти

можно через ваш аккаунт в любой социальной сети

Добавить фото в статью
Вес загружаемого фото не должен быть больше 10 Мб.
Форматы: jpeg, png, bmp.
Если размер картинки превышает 900px по ширине или высоте,
она будет уменьшена автоматически.
Отмена
или выберите файл
Расскажите друзьям!

Наверняка им будет интересно, о чем вы пишете
  2. Статьи

Дайте комментарий о текущей ситуации по Авроре

Офф. лица ЮнайтедТрейдерс, пожалуйста, сообщите клиентам, что происходит и когда возобновится доступ к торгам через Аврору?

  • АврораНеБолей
X

Комментарии (44)

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо войти или зарегистрироваться

  • Присоединяюсь.

    Так и до недоверия к компании недалеко.

    Отмазка касательно закрытия позиций уже не проходит

  • Добрый вечер Евгений, проблема фундаментальная, пытаемся ее решить побыстрее, как решим, расскажем о подробностях. Надеемся на понимание. Спасибо

  • Evgeny Belousov, Евгений, а проблема в принципе решаема? Может просветите, тут народ понятливый, может помощь нужна?


  • Владимир В., Да, проблема понятна, просто технически немного сложная и не за один день решается. Стараемся побыстрее решить. Спасибо

  • Evgeny Belousov, Евгений, можно ли надеяться, что в понедельник можно будет начать торговать? (или всё ещё не известно?)

  • NEKSUS, В понедельник будет более точная информация, думаю можно надеется на вторник-среду. И в начале недели постараемся дать более точную информацию для всех юзеров.

  • Evgeny Belousov, а какая проблема то? не уже ли нельзя было откат сделать? говорят, что крипту добавляют в аврору, только нафига она нам нужна? также говорят, что проблема с ПО у вашей клиринговой компании

  • Evgeny Belousov, Можно надеется ?! Так проблема решается или нет ? Я никак не пойму, раньше если были проблемы то давали хоть примерные сроки решения, и всегда были оповещения, сейчас же 2 недели прошли однако ответы с вашей стороны не меняются. Первый раз тех. поддержка и Вы Евгений, говорили о закрытии каких то позиций, потом это превратилось в "тех. сложности", на этой неделе уже эта проблема Фундаментальна, так в чем проблема все таки и в чем сложность устранения ??

    P.S Может откроете доступ к Арче на время решения проблем с Авророй ? Трейдеры UT на чем то ведь торгуют ?

  • Evgeny Belousov, начало недели уже наступило. Пожалуйста, проинформируйте нас.

  • Evgeny Belousov, Так вы дадите информацию?

  • Evgeny Belousov, надеяться на понимание клиентов конечно можно. При условии если компания честна с клиентами а не отписывается заранее заготовленными шаблонами и техническая поддержка снова и снова предлагает проверить мощности компа и стабильность интернет связи в то время когда у вас фундаментальные проблемы с платформой.

    Вы ДОЛЖНЫ автоматически убирать абонентскую плату в те дни когда платформа косячит или вообще не работает. Вам ВРЕДНО зарывать голову в песок и выдумывать разные версии проблем с платформой. Так неделеко до полного недоверия к вашей компании. На одной чаше весов реальные деньги которые теряют реальные люди (которые поверили в вашу компанию) а на другой чаше - ваши пустые извинения и пустые обещания. Лично мне вернули абонентскую плату за март. Но сколько писем было мной оправлнено. Уважающая себя компания ДОЛЖНА изменить отношение к клиентам и дорожить ими. Ни в Америке ни в любой западной стране клиенты не платят за отсутствующий сервис. Это нонсенс.

  • Вероника Странд, Добрый день Вероника, ситуация для нас новая и мы стараемся устранить неполадки как можно быстрее. Мы не занимаемся сейчас автоматическим возвратом средств за неработающие дни т.к. такой параметр имеет часто субъективную сторону и все силы брошены на восстановления работоспособности платформы. При этом мы почти всегда идем на встречу клиентам и делаем возврат средств, тем более когда сбой произошел по нашей причине.



    Я прочитал переписку с тех. поддержкой, последние 2 недели отправляется почти всем один ответ, в котором есть информация о возможности только для закрытия позиций. про "проверку мощности компьютера и стабильности интернета в переписке не нашел" (по возможности пришлите номер тиккета)



    В тот же день, когда произошел сбой, мы сделали рассылку по платформе.



    Уточните пожалуйста, когда вы говорите про "..реальные деньги, которые теряют реальные люди..." о чем идет речь? (доступ к торгам сейчас ограничен и есть возможность закрывать существующие позиции)


  • Evgeny Belousov, вопрос в том, когда именно будет восстановлена работа платформы. Из написанного понятно, что сбой "специфический" и не всегда всё зависит от брокера. Но отсутствие чёткого понимания в возобновлении работы платформы вынуждает клиента искать "другие пути - другого брокера". Я по крайней мере уже знаю пару человек, который соскочили в конце марта с Авроры и уже работают на счетах стороннего брокера. С каждым днём "простоя" вы теряете клиентов и репутацию надёжного брокера.

  • За то куда не смотри везде баннеры "Обновленной Авроры" ))))))

  • А 1го апреля не возникнет технических трудностей со списанием абонентской платы за услугу, которую вы не предоставляете?

  • Зря переживал, списали денежки со счета очень оперативно! Ведь брать плату за неоказанную услугу это так классно! Бизнес по-русски! Красавчики

  • Guseyn87, Согласен, что за дела такие. Перешел на аврору 17 марта, списали абонентскую плату, потом 2 дня аврора поработала и 2 недели технические проблемы, щас опять списали абон плату ... за что ??? За какие такие услуги то, за технические проблемы?

  • Дима Жуков, Guseyn87, Здравствуйте! Плата за платформу списывается автоматически, пожалуйста напишите сообщение в техническую поддержку, для возврата средств https://unitedtraders.com/trading/zadat-vopros

  • Trading Info, написал в саппорт касательно абон.платы еще в конце прошлой недели, от саппорта ответа не последовало, заявка продолжает висеть.

  • OstBerlin, Пожалуйста напишите номер заявки, мы проверим.

  • Trading Info, деньги за аврору вернули, все в порядке.

  • всем по-моему уже очевидно, что сервис и саппорт у ют никакой. Даже не могут честно оповещать клиентов о существующих проблемах

  • Trading Info, может дадите информацию, хотя бы когда примерно заработает платформа??? АВРОРА ???

  • Aleksandr S., Ну сегодня вышел апдейт, ордера конечно пока не работают, но видимо уже скоро запустят торговлю.

  • OlegG, в этом годе Вам лично хоть один апгрейд пошел на пользу?

  • Aleksandr S., Ну я к тому что хоть пытаются что то решить, а то до этого 2 недели вообще все тихо было)

  • После каждого апргейда все хужее и хужее... не прав?

  • ЮТ, Апдейт выложили в начале недели, как и обещали. Большое спасибо. Желаю решить и другие сложные вопросы.

  • AleLuk, ага, только теперь вообще нихрена не работает, раньше хоть можно было графики посмотреть, а теперь можно даже платформу не открывать.

  • BYSon (Юра), ag.gif

  • BYSon (Юра), Огонь!

  • Теперь и Дерби перестала работать , кому жаловаться , ранее писал в саппорт , насколько я понял там тикеты сутки обрабатываются , а в скайпе инфу по Дерби не принимают

  • Vadim Brest, Пришлите, пожалуйста, номер вашего тиккета. Мы обязательно разберемся.

  • Ну вот уже и среда, Евгений что на этот раз ?

  • OlegG, Добрый день, постараемся завтра пост опубликовать, в нем будет более подробная информация.

  • Evgeny Belousov, пост, имхо, должен быть был опубликован 21 марта, чтобы народ понимал, насколько эта проблема. С текущим умалчиванием / игнорированием все делают свои выводы.

  • Вот только от них пришло:



    К сожалению точных сроков нет. Специалисты прилагают всё усилия.






  • Просьба — добавить в рассылку ваших учеников, а то ничего не приходит по Авроре.

  • Ребята, посоветуйте нормального брокера для торговли ам. акциями.

  • ProStoTrader, герчик энд ко

  • Torrnado, Герчик энд ко (вроде) открыл кухню форес и с акциями завязал. Не?

UP