Сбой работы платформы Derby.

Здравствуйте. Пишу в поддержку второй день . Никакого ответа (что само по себе проблема ,когда заявлено об ответе в течении 15 минут). Прохоржу challenge CME. Второй день проблемы в терминале. Цены на графике и по объёмам идут ,а по показателям trade цены отличаются сильно и стоят . Сделку открыть невозможно . Ставил отложенный ,цена на графике пройдена ,но сделка не открыта .