Не понятные ситуации и как их решать?

Не так давно видел пост от недовольного пользователя, участника UTchellenge, но не предал значения. Не думал, что сам окажусь в похожей ситуации так быстро. 

Участвую в UTchellenge на NYSE. Сегодня первый день. И сразу же такой "сюрприз": я не тогую с самого открытия, обычно мониторю акции первые 30-40 минут и принимаю решение какие приоритетны а какие не оправдали ожидания. Сегдня действовал таким же образом и по истечению часа, решил открыть позицию. Каково было удивление, что меня не пустило. Возможно стак не участвует в турнире и решил проигнорировать ситуацию, через некоторое время решил открыться в другой акции и снова такая же беда-меня не пускает. Решил заглянуть в лобби, мало ли такой не везучий, что мог трижды так угадать, но все акции в которые я пробовал войти были в списке. Я в суппорт, объяснил проблему... на что мне ответили -"Таких тикеров нету в списке...". Я разумеется скрены в опровержение, скрен стакана и скрен АктивЛог.

Попросили подождать. Затем попросили снести программу и поставить её с нуля. Попросили дать удалённый доступ, дабы они сами посмотрели, что не так может быть. Пошёл на встречу. Через короткий промежуток времени всё исправили. Сам админ открыл пару позиций, убедился, что всё впорядке и оставил комьпютер. 

Не фатально конечно, что позиции которые он открыл были в небольшой минус. Смущает тот факт, что покуда решалась проблема, моё торговое время прошло, а в обед и после обеда мне торговать, признаться очень не комфортно. Редкие сэтапы, да и в них я сомневаюсь достаточно, что бы торговать даже на дэмо. Но от безисходки (не хотел закрывать первый день в минус) решил акуратно, по ленте отбить убыток и принести хоть какую нибудь прибыль. 

Попытка выйти из минуса увенчалась успехом, но вся ситуация значительным образом морально выбила меня из коллеи. Хочется, что бы администрация прокоментировала выше написанное. Не несу какого либо негатива, но в слажившейся проблеме своей вины не вижу, но убитки чуть не понес именно я. Уверен, что лаги такого рода довольно редкое явление, просто хочу обратить ваше внимание на то, что если бы я оставил ситуацию после того как всё привели в порядок, я закоынил бы день в пустую и даже в минус.

За ранее признателен за внимание.

Всех Блоаг...